Política de Reembolso

Data de vixencia: Abril 16, 2025

En “Denis Teaches English”, comprométome a ofrecer clases de inglés de alta calidade e obradoiros culturais. Non obstante, entendo que poden darse circunstancias imprevistas. Esta política de reembolsos e devolucións describe as condicións nas que se ofrecen os reembolsos dos meus servizos.

1. Elegibilidade para o reembolso

Os reembolsos considéranse nas seguintes circunstancias:

Clases canceladas: se teño que cancelar unha clase ou obradoiro por calquera motivo, recibirás un reembolso completo ou a opción de reprogramar.
Cancelación do cliente:
Clases individuais: un reembolso completo está dispoñible se cancelas polo menos 24 horas antes da clase programada.
Clases en grupo (2-4 estudantes): os reembolsos das clases en grupo están dispoñibles se todos os participantes me notifican a cancelación polo menos 48 horas antes da clase.
Obradoiros: os reembolsos dos obradoiros culturais requiren un aviso de cancelación de polo menos 7 días.
Circunstancias excepcionais: os reembolsos por cancelacións atrasadas poden considerarse caso por caso se hai circunstancias atenuantes (por exemplo, emerxencias médicas).

2. Situacións non reembolsables

Non se proporcionan reembolsos para:

Aulas perdidas sen previo aviso.
Cancelacións realizadas con menos de 24 horas antes dunha clase individual ou menos de 48 horas antes dunha clase grupal.
Asistencia parcial a unha clase ou obradoiro.

3. Política de reprogramación

Se non podes asistir a unha clase pero avisas con suficiente antelación:

Clases individuais: podes reprogramar sen custo adicional se me avisas con polo menos 24 horas de antelación.
Clases e obradoiros en grupo: é posible a reprogramación previa antelación adecuada e en función da dispoñibilidade.

4. Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, póñase en contacto comigo directamente cos seguintes datos:

O teu nome.
A data e hora da clase ou obradoiro.
O motivo da cancelación.

Podes contactar comigo en:

Correo electrónico: info@denisteachesenglish.com
Teléfono: 622715516

5. Procesamento de reembolso

Os reembolsos adoitan procesarse nun prazo de 7 días hábiles.
Os reembolsos emitiranse co mesmo método de pago utilizado durante a reserva.

6. Cambios nesta política

Reservo o dereito de actualizar esta Política de reembolsos e devolucións segundo sexa necesario. Calquera cambio publicarase nesta páxina e as actualizacións significativas comunicaranse directamente aos clientes.